SAÚDE MENTAL
Protocolo #VS-2026-11327
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Alto da Boa Vista
- Local
- Av Eng Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 11 de março de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Munícipe compareceu na sala de atendimento da Ouvidoria para registrar a sua indignação com o atendimento recebido no dia 25/02/2025 no CAPS Saca Só.Relata que compareceu na unidade supracitada com o seu marido em virtude do médico psiquiatra da USF Paineiras estar afastada momentaneamente. Informa que o seu marido já realizou tratamento no CAPS Saca Só anos atrás em virtude do quadro etilismo e esquizofrenia.A busca por atendimento no CAPS se deu em virtude na piora da saúde mental do paciente, entretanto a reclamente acredita que a médica que realizou o atendimento tenha tratado o paciente e ela de forma grosseira e desrepeitosa, sugerindo que a reclamante deixasse o paciente morar na rua, já que ela conseguia cuidar.Relata que apresentou laudos médicos que a profissional não quis examinar.Diante do exposto aguarda por providências da Secretaria da Saúde sobre a postura da médica. Assunto oficial: SAÚDE MENTAL Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 11/03/2025 09:18 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Em resposta à ocorrência de protocolo CID-[removido], da Sra. Maria Aparecida Filha da Fonseca, primeiramente lamentamos o evento relatado pela munícipe. Dessa forma, informamos ainda que estamos apurando os fatos e revisando o atendimento prestado, a fim de evitar recorrências como a relatada pela munícipe. Informamos que todo direcionamento dos atendimentos em Saúde Mental, ofertado pelo município, é fundamentado nos aspectos éticos e humanizados. Sendo o que havia para ser informado, reiteramos nosso compromisso com um atendimento integral a todos os usuários do serviço e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas e esclarecimentos. Ao ensejo, manifestamos votos de elevada estima e distinta consideração.