ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-13387

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Av Eng Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, CEP 18013-
Aberta em
22 de abril de 2025
Atualizada em
24 de julho de 2026

Descrição

Segue anexa a manifestação encaminhada pela Ouvidoria do Departamento Regional de Saúde - DRS XVI."Recebemos manifestação ouvidoria via Sistema Ouvidor SUS Protocolo 202.520.000.542.819 a qual retransmitimosna integra: TEOR DA MANIFESTAÇÃO Recebemos manifestação por meio da Ouvidoria-Geral do SUS, na qual a cidadã com número de Cartão do SUS: 705[removido] relata que necessita de uma consulta com o clinico geral no Centro de Saúde Nova Sorocaba CNES: 2049295 em Sorocaba - SP, em decorrência de estar com problemas na bacia e precisa de um encaminhamento médico para ortopedista e assim realiza a sua cirurgia. Relata ter entrado em contato com a referida unidade de saúde onde é informa que não tem agendamento para o médico no mês de abril de 2025. Logo, solicita ao órgão responsável que seja marcada a consulta com urgência devido o seu quadro de saúde estar se agravando com a demora no atendimento"SIS: 669664 Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 22/04/2025 08:57 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Maria, as vagas de agendamento no balcão são para consultas eletivas, nas quais os pacientes não apresentam queixa. Para um agendamento com maior celeridade, a queixa do paciente deve ser avaliada previamente pelo profissional de enfermagem através do acolhimento. Orientamos a procurar o acolhimento da UBS Nova Sorocaba para que o profissional de enfermagem averigue a possibilidade de antecipar o agendamento. A coordenação da UBS Nova Sorocaba está a sua disposição para maiores esclarecimentos. Atenciosamente, Secretaria da Saúde