OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA

Descrição

Segue anexa a manifestação encaminhada pela Ouvidoria do Departamento Regional de Saúde - DRS XVI."Recebemos manifestação ouvidoria via sistema ouvidor SUS, protocolo 202.520.000.528.295 a qual retransmitimos na integra: TEOR DA MANIFESTAÇÃO Recebemos manifestação por meio da Ouvidoria-Geral do SUS, na qual a cidadã F.R.A.M. C., CPF: xxx.039.xxx-70, relata que a mãe S.R.A.M.C., CPF: xxx.605.xxx-39, estava internada na unidade de saúde denominada UPH Zona Oeste, que fica localizada na Av. Gen. Carneiro, 1670 - Cerrado, Sorocaba - SP, em decorrência a início de Pneumonia. Contudo, informa que no dia 06/03/2025 foi realizado uma tentativa de transferência para outra unidade de saúde denominada Hospital Amhemed de Sorocaba, que fica localizada na R. Pedro José Senger, 223 - Vila Haro, Sorocaba - SP, porém não obteve sucesso na transferência e sofreu imenso constrangimento por conta dos profissionais atuantes nesse processo, por não ter suporte, ou equipamentos adequados para levar a paciente que é obesa e pesa aproximadamente 200 kg. A demandante relata que eles tentaram improvisar com outros meios o transporte, mas não obteve sucesso, tendo que retornar para unidade de saúde que estava antes, sendoinserida novamente ao sistema CROSS, gerando um constrangimento e humilhação para a paciente. Além disso, informa que ao questionar a enfermeira de nome Renata, como proceder em decorrência ao fracasso dessa transferência, foi tratada com grosseria e sem a devida demonstração de profissionalismo e informada que ela deveria perguntar para sua mãe, não obtendo nenhuma informação concreta de como proceder. Diante do exposto, a cidadã expressa sua insatisfação em relação a esse ocorrido e pede que as providências sejam tomadas a respeito pelo órgão responsável." Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 17/03/2025 08:25 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/