SAÚDE MENTAL
Protocolo #VS-2026-15004
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Alto da Boa Vista
- Local
- Av Eng Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 23 de abril de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Munícipe compareceu na sala de atendimento da Ouvidoria da Saúde para registrar a sua insatisfação com o atendimento recebido na unidade CAPS AD III - Roda Viva.Relata que no dia 22/04/2025 esteve na unidade e foi agredido por dois funcionários do local e foi impedido de retirar a sua medicação.Solicita que o caso seja apurado pela Secretaria da Saúde. Assunto oficial: SAÚDE MENTAL Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 23/04/2025 11:20 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Em resposta à ocorrência de protocolo CID-[removido], referente à insatisfação quanto ao atendimento recebido no CAPS AD III Roda Viva no dia 22/04/2025, informamos que a Secretaria da Saúde apurou detalhadamente os fatos relatados. Após análise minusciosa dos registros internos, depoimentos de funcionários e consulta aos órgãos de segurança pública, esclarecemos que a situação descrita não condiz com a realidade dos fatos. O próprio relator foi detido em flagrante pelas autoridades policiais devido à prática de atos ilícitos tanto na unidade referida, como no Palácio da Saúde, conforme consta em boletim de ocorrência registrado na delegacia local. Ressaltamos que a Secretaria da Saúde repudia qualquer forma de violência e preza pelo atendimento ético, respeitoso e seguro a todos os usuários. Todos os profissionais da unidade CAPS atuaram de acordo com os protocolos e normas institucionais, garantindo a integridade dos presentes e a ordem no local. Sendo o que havia para ser informado, permanecemos à disposição.