OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA

Protocolo #VS-2026-18649

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Av Eng Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, CEP 18013-
Aberta em
20 de maio de 2025
Atualizada em
25 de julho de 2026

Descrição

Munícipe compareceu na sala de atendimento da Ouvidoria da Saúde para registrar o seu descontentamento com a falta de comunicação com o Hospital Amhemed.A paciente aguarda por agendamento de cirurgia urológica. Relata tentar entrar em contato com o respectivo prestador para obter informações sobre o seu caso, mas não tem êxito.Quando consegue conversar com algum funcionário, descreve o seu caso e recebe a informação que o setor de responsável entrará em contato, mas os dias passam e ninguém entra em contato.Informa que já teve o seu procedimento seria agendado para o dia 08/5/2025, mais isso não aconteceu.Solicita urgência no agendamento da cirurgia, pois está com os rins dilatados e sofrendo com fortes dores constante e urinando sangue.SIS: 44681 Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 20/05/2025 15:11 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Cilene Estamos cientes da dificuldade com o prestador e acionamos o setor de convênios para nos auxiliar na melhor resolução. Estamos cobrando brevidade no seu caso. Enquanto aguarda pelo referido agendamento e caso ocorra novo agravamento da patologia, deverá procurar pelo atendimento médico nos PA´s ou UPH´s para encaminhamento via SIRESP de Urgência. At.te. CREDAC