OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA
Protocolo #VS-2026-18954
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Alto da Boa Vista
- Local
- Av Eng Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 27 de maio de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Munícipe compareceu na sala de atendimento da Ouvidoria da Saúde para registrar a sua insatisfação com a falta de médicos especialistas na rede municipal de saúde, cita como exemplo a demora para passar em consulta médico oftalmologista. Informa que precisa passar na referida especialidade, entretanto recebeu a informação que o tempo médio de espera por consulta é de 02 anos.Pede providências da Secretaria da Saúde.SIS: 160931 Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 27/05/2025 16:33 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Maria, informamos que a secretaria de saúde vem se empenhando para resolver o problema de exames e consultas com especialista. As guias de encaminhamento são realizadas de acordo com o protocolo municipal e classificadas por risco de prioridade e cronologia de quando são feitas, porém a unidade agenda conforme recebe as vagas da central de regulação do município. Salientamos que esta é uma fila dinâmica que pode ocorrer variações na posição de acordo com os agendamentos realizados e gravidade dos pacientes inseridos. Caso haja intercorrências orientamos comparecer em uma unidade de Pronto Atendimento. Pedimos que os usuários mantenham o cadastro atualizado na UBS e comuniquem sempre que mudarem o número do telefone ou endereço, assim quando o exame ou especialidade for agendado temos a garantia que o usuário será avisado. Se houver dúvidas, favor comparecer a UBS para que a coordenação ou funcionário administrativo possa esclarecer fluxos e demais informações pessoalmente. Atenciosamente, Rede de Saúde Pública – Secretaria da Saúde