OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA
Protocolo #VS-2026-21987
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Alto da Boa Vista
- Local
- Av Eng Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 12 de junho de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Munícipe entrou em contato com a Ouvidoria da Saúde para registrar a sua insatisfação com o atendimento recebido no dia 09/6/2025 por volta das 05:12h na UPA Zona Norte.Reclama do atendimento recebido no setor de triagem da unidade, na sala 02.Relata que estava com crise de pânico e com alteração na pressão arterial, quando foi chamada para ser atendida o seu esposo ficou em pé em frente a porta da sala. A enfermeira que realizava o atendimento ofendeu a paciente e seu acompanhante (esposo) falando que ele não poderia ficar naquele local e proferindo ofensas a paciente e ao acompanhante. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 12/06/2025 09:40 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Alessandra, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Urgência e Emergência, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Atenciosamente, Divisão de Urgência e Emergência - Secretaria da Saúde