ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada munícipe, Em atenção à sua manifestação registrada junto à Ouvidoria, a respeito do atendimento odontológico recebido na Unidade Básica de Saúde (UBS) Vitória Régia, a Secretaria da Saúde de Sorocaba presta os seguintes esclarecimentos: A rede municipal de saúde segue rigorosamente os protocolos de biossegurança estabelecidos pela legislação sanitária vigente. Isso inclui: A esterilização de todos os instrumentais reutilizáveis; O descarte adequado de materiais perfurocortantes e descartáveis; A higienização sistemática de superfícies e equipamentos utilizados em atendimento; E a realização periódica de monitoramento biológico e químico dos ciclos de esterilização, conforme exigido pelas normas da Vigilância Sanitária. Ressaltamos que, até o momento, não há registros de falhas ou intercorrências nos processos de esterilização ou desinfecção de materiais na UBS Vitória Régia, tampouco em outras unidades da rede. Quanto à situação clínica mencionada, foi realizada uma análise técnica com base nos registros disponíveis nos sistemas oficiais da Secretaria da Saúde. Consta que, entre os meses de março e dezembro de 2024, a paciente foi submetida a diversos atendimentos odontológicos e clínicos, com registros de procedimentos restauradores, cirúrgicos e pós-operatórios. Em um dos atendimentos, foram observadas lesões ulceradas em região de comissura labial, quadro para o qual foi instituído tratamento com medicação tópica.No retorno seguinte, foi registrada melhora significativa da condição relatada. Entretanto, consta ausência da paciente nos retornos subsequentes agendados. Em abril de 2025, houve novo atendimento de enfermagem, com relato semelhante, porém não foram identificadas alterações clínicas visíveis na avaliação realizada naquele momento. É importante esclarecer que lesões ulceradas na região do canto da boca (comissura labial) podem ter diversas causas, entre elas: · Irritação mecânica (como traumas locais por mordidas ou hábitos parafuncionais); · Infecções bacterianas ou fúngicas oportunistas, que podem surgir a partir de desequilíbrios da microbiota oral, higiene bucal inadequada, uso prolongado de antibióticos, baixa imunidade, ou mesmo fatores externos como umidade crônica e fissuras locais; · Estomatite angular (queilite), frequentemente relacionada a deficiências nutricionais (especialmente de ferro, vitamina B12 e ácido fólico); · Tabagismo, fator reconhecido por comprometer a saúde das mucosas; · Condições sistêmicas que reduzem a resistência imunológica ou afetam a cicatrização tecidual. A Secretaria da Saúde de Sorocaba reitera seu compromisso com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de saúde, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). As informações citadas nesta resposta foram acessadas exclusivamente para fins técnicos de apuração da manifestação registrada pela própria munícipe. A UBS Vitória Régia coloca-se à disposição para reagendar nova avaliação odontológica e/ou médica, caso haja interesse em retomar o acompanhamento clínico podendo procurar diretamente a coordenação local da unidade. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, segurança e humanização do cuidado prestado aos usuários do Sistema Único de Saúde. Atenciosamente, Secretaria da Saúde