ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-24195

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Av Eng Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, CEP 18013-
Aberta em
14 de julho de 2025
Atualizada em
25 de julho de 2026

Descrição

Munícipe compareceu na sala de atendimento da Ouvidoria Municipal da Saúde para solicitar providências referente ao agendamento de consulta com médico clínico na UBS Vila Barão.A paciente relatou que possuía consulta agendada para o dia 14/7/2025 às 09h com médico clínico, entretanto ao comparecer na unidade foi informada que o profissional está em férias.A opção apresentada pela unidade foi que a munícipe fosse atendida por uma enfermeira, em virtude da paciente estar em posse de exames solicitados pelo médico (exames referente a nódulos na tireóide, ultrassonografia da tireóide, Hemograma Completo) a paciente declinou do atendimento por acreditar que os exames devem ser avaliados por médico.A paciente tem a informação que o profissonal retorna de férias no dia 18/7/2025, por esse motivo solicita brevidade no reagendamento da consulta.Obs.: A munícipe informa que possui 05 guias de encaminhamentos( Consulta: endocrinologia, oftalmologia; Exames: Colonoscopia, Mamografia, Audiometria) na UBS Vila Barão, entretanto sem previsão de atendimento. Pede providênciasAguarda um parecer da Secretaria da Saúde.SIS: 202647Anotação: a paciente já realizou cirurgia da tireóide. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 14/07/2025 10:39 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Amarilis, informamos que não foi possível lhe contatar, referente ao remanejamento da agenda médica. Orientamos a procurara a UBS Vila Barão afim de atualizar seu cadastro. Salientamos que o cadastro desatualizado compromete o contato com os pacientes quando necessário avisá-los de agendamentos e consultas. Atenciosamente, Secretaria da Saúde.