OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA
Protocolo #VS-2026-25380
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Alto da Boa Vista
- Local
- Av Eng Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 26 de junho de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Recebemos na sala de atendimento da Ouvidoria da Saúde o sr. Fabiano Rodrigues, pai do paciente.Munícipe nos informou que o paciente possui decisão judicial a seu favor para recebimento de diversos itens da área da saúde.Entre os itens que tem direito estão, dieta enteral, fraldas e equipos, enteretanto relata que falha no fornecimento dos equipo e fraldas. Informa que os equipos não são fornecidos a mais ou menos 07 meses, esteve essa semana da unidade de saúde para retirar as fraldas e recebeu a informação que não existe uma previsão para o fornecimento.Diante do exposto solicita esclarecimentos e providências da Secretaria da Saúde.SIS do Paciente: 680997 Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 26/06/2025 10:42 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado(a) munícipe, Em relação aos itens mencionados: Dieta enteral: O fornecimento segue normalmente para os pacientes cadastrados no Programa Municipal de Terapia Nutricional (PMTN). Equipo: A entrega está sendo impactada por atraso do fornecedor contratado. A Secretaria da Saúde já notificou a empresa e está adotando as medidas cabíveis para que a distribuição seja retomada o quanto antes. Fraldas geriátricas: O município encontra-se em processo licitatório para aquisição. Enquanto isso, orientamos que os usuários que necessitam do item verifiquem a disponibilidade na Farmácia Popular como alternativa temporária. Reforçamos que a Secretaria da Saúde acompanha a situação e está empenhada para regularizar o fornecimento dos insumos o mais breve possível. Atenciosamente, Secretaria da Saúde