ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-28139
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Alto da Boa Vista
- Local
- Av Eng Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 19 de agosto de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Munícipe compareceu na sala de atendimento da Ouvidoria Municipal da Saúde para registrar a sua insatisfação com o atendimento recebido na UBS Maria do Carmo.Relatou que em 12/8/2025 esteve na unidade de saúde mencionada em busca de atendimento com médico clínico.Foi informada que a unidade não possui vaga para passar com clinico, que a agenda só abrirá para janeiro/2026. Foi orientada a retornar em Setembro/2025 para tentar um encaixe.A munícipe também reclama que tenta contato com a unidade de saúde por telefone, entretanto ninguém na unidade atende o telefone.Aguarda por uma solução da Secretaria da Saúde para as questões apresentadas.SIS: 25677 Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 19/08/2025 09:54 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Eliana, Informamos que a Secretaria da Saúde está trabalhando ativamente no fortalecimento da Atenção Básica, principalmente nas Unidades Básicas de Saúde. Referente a disponibilidade de vagas, ocorre devido ao afastamento de uma profissional por motivos de saúde pessoal. No tocante ao atendimento telefônico, o mesmo é realizado em paralelo com as atividades de atendimento presencial, ocorrendo momentâneas indisponibilidades, devido ao quantitativo de pacientes na unidade. Atenciosamente, Secretaria da Saúde