OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA
Protocolo #VS-2026-31294
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Alto da Boa Vista
- Local
- Av Eng Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, CEP 18013-
- Aberta em
- 02 de setembro de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Recebemos na sala de atendimento da Ouvidoria o sr. Harrison, marido da paciente.O munícipe reclama da falta de informação dos procedimentos adotados e/ou a serem adotados no hospital Santa Casa de Sorocaba.Relata que a sua esposa encontra-se internada no local com hipótese diagnóstica de endometriose profunda, em virtude do quadro a paciente queixasse de muitas dores na região abdominal.A paciente esteve internada, em outras oportunidades, no mesmo hospital pelo mesmo motivo, e recebeu alta. Na atual internação a paciente receberia alta no dia 01/9/2025 mesmo apresentando dor.O hospital não informa os procedimentos médicos que estão sendo realizados para resolver o caso da paciente.Solicita apoio da Secretaria da Saúde para que sua esposa obtenha o melhor atendimento possível dentro do hospital. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 02/09/2025 10:37 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Reconhecemos a importância da comunicação clara e contínua entre a instituição de saúde, a paciente e seus familiares. Diante do apontamento, a Secretaria da Saúde reforçará junto à equipe multiprofissional a necessidade de prestar informações de forma transparente acerca da evolução clínica, dos exames solicitados e das condutas adotadas. A definição da alta hospitalar é ato médico, pautado na avaliação individualizada da paciente. Ainda assim, a Secretaria manterá diálogo com a instituição para que seja reavaliada a conduta, sempre que necessário, garantindo que o atendimento priorize a segurança e o bem-estar da paciente. Por fim, reiteramos o compromisso da Prefeitura de Sorocaba em assegurar atendimento humanizado e de qualidade à população, registrando a manifestação apresentada para aprimoramento contínuo dos fluxos de comunicação e assistência.