ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-34564
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Ana Paula Eleuterio
- Local
- RUA SANTO DIAS DA SILVA, 212, Ana Paula Eleuterio, Sorocaba - SP, CEP 18079-
- Aberta em
- 29 de setembro de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama da postura da funcionária cujo nome encontra-se no campo PONTO DE REFERÊNCIA.Ela faz tratamento com mastologista e em julho passado, 2024, após passar em consulta na Policlínica ela levou os pedidos de exame na ESF Habiteto.Na quinta , dia 25, ela foi verificar sobre a situação dessa guia na ESF Habiteto e foi informada pela funcionária que a guia dela foi retirada do sistema porque é antiga.A munícipe não foi avisada em nenhum momento sobre esse procedimento e quando questionou a funcionária, esta informou que colocou a guia no sistema novamente , só que agora a munícipe ocuta a posição 3900 na fila de espera. Ela pede providências para a conduta da funcionária que prejudicou-a , pois ela precisa desses exames para levar ao retorno da consulta com a mastologista. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 29/09/2025 12:30 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Geovania, salientamos que a unidade tentou lhe contatar, afim de averiguar o interesse em realizar o exame, mas sem sucesso. Ainda assim, a mesma servidora solicitou priorização do agendamento, tendo em vista que a Sra só procurou a unidade após a tentativa de contato. Orientamos que os pacientes mantenham o cadastro atualizados, a fim de que sejam informados de seus futuros agendamentos. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde
