ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-12663
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Aparecidinha
- Local
- AVENIDA TRES DE MARCO, 3310, Aparecidinha, Sorocaba - SP
- Aberta em
- 02 de abril de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Munícipe relata que o pai dele ( nome no campo PONTO DE REFERÊNCIA), esteve ontem dia 01/04/2025, por volta das 8h30 até às 12h, na UPA Zona Leste.Ele relata que o paciente recebeu atendimento e na hora da alta, um dos membros da equipe de enfermagem puxou o esparadrapo que estava no pescoço e feriu-o, pois puxou com força, relata também que o paciente derrubou café na roupa, colocaram nele um avental do hospital mas não devolveram a roupa dele. Informa ainda que o paciente saiu do local com a sonda na uretra e sem receber orientação se deveria retirar essa sonda ou não. Ele pede providências para essa equipe de enfermagem. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 02/04/2025 09:24 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Edgar, A UPH - Zona Leste agradece o seu contato, pois são através das manifestações em nossa ouvidoria que conflitos, reclamações, denúncias e críticas se tornam oportunidades de melhoria e transformação, nosso objetivo é propor ações que visam um atendimento de qualidade. Pedimos desculpas por todo ocorrido enquanto Sr. Pedro Perino esteve na unidade, a equipe de enfermagem foi convocada a esclarecer os fatos descritos e foram advertidos de sua conduta incorreta. Estamos sempre em busca de aprimorar nossa equipe e, a partir de sua reclamação, iremos revisar nossos protocolos de atendimento e oferecer capacitações adicionais a equipe. Pedimos desculpas pela sua insatisfação no atendimento, e posso garantir que estamos constantemente aprimorando nossos processos para oferecer um serviço cada vez melhor. Contando sempre com a compreensão e a melhoria dos serviços prestados à população, estamos abertos a quaisquer dúvidas para solucionarmos. Atenciosamente, UPH Zona Leste