REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO

Resposta oficial

Prezada Stefany, Informamos que a Secretaria da Saúde mantém constante empenho na organização das filas de exames, consultas especializadas e procedimentos, observando os protocolos técnicos vigentes. As guias são avaliadas considerando critérios de prioridade clínica e a ordem cronológica de emissão e recebimento pela unidade de saúde. Esclarecemos que, em razão das diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e das normas internas de segurança das informações, não é possível divulgar publicamente a posição exata de usuários nas filas, uma vez que esses dados integram processos assistenciais e envolvem informações sensíveis. Assim, a coordenação da UBS, por deter a guarda operacional das guias, permanece como o local apropriado para esclarecimentos individualizados sobre o andamento do fluxo. Ressaltamos que se trata de uma fila dinâmica, sujeita a variações conforme novos agendamentos, alterações de prioridade e atualizações clínicas dos pacientes inseridos. Em caso de agravamento do quadro, orientamos que o usuário procure avaliação profissional, pois somente o médico poderá reclassificar a necessidade e, se cabível, solicitar prioridade. Recomendamos manter os dados cadastrais atualizados na UBS, sobretudo telefone e endereço, garantindo que o paciente seja devidamente comunicado quando o agendamento for efetivado. Para dúvidas adicionais, a equipe administrativa da unidade está à disposição para prestar orientações presencialmente. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde