ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Protocolo #VS-2026-40740

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Rua Joaquim Machado, 680, Aparecidinha, Sorocaba - SP, CEP 18087-
Aberta em
04 de dezembro de 2025
Atualizada em
27 de julho de 2026

Descrição

Cheguei faltando 10 minutos oara atendimento na upa aparecidinha e não me atenderam falaram para eu esperar o hr do posto de saúdeCheguei ao PA da Aparecidinha por volta das 6h45 da manhã. Segundo a placa na entrada, o atendimento funciona até as 7h. Porém, a atendente informou que talvez não fosse mais possível me atender, dizendo que havia uma pessoa no consultório e que o médico provavelmente não teria tempo para atender mais ninguém. Ela disse que verificaria com o médico, mas, antes de se levantar, uma outra funcionária sussurrou algo para ela, fazendo com que voltasse e me afirmasse que realmente não haveria como me atender — o que me levou a acreditar que o médico já havia deixado a unidade. Em seguida, ela pediu que eu aguardasse até às 7h para ser atendida pelo posto de saúde. Quando o horário chegou, não havia ninguém disponível para realizar minha entrada. Informei que já eram 7h e que eu precisava ser atendida, pois eu estava uniformizada para ir ao Colégio Uirapuru, onde sou estagiária, e o motivo da consulta era que meu olho esquerdo amanhecera inchado e com secreção. Como trabalho com crianças, precisava ter certeza de que não se tratava de uma infecção para poder exercer minhas atividades. Ao perceber que não seria atendida ali, entrei em contato com minha coordenadora por mensagem, enviei uma foto do meu olho para que ela avaliasse a situação e, diante da aparência do inchaço, ela pediu que eu ficasse em casa, pois não seria adequado eu comparecer ao colégio naquele estado. Com isso, perdi meu dia de trabalho. Se eu não conseguir um atestado esta noite, terei perdido o dia por causa de quinze minutos e de um médico que não cumpriu seu horário de atendimento. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 04/12/2025 10:21 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia

Imagem 1 da denúncia #VS-2026-40740

Resposta oficial

Prezada Vania Informamos que as unidades mistas que atuam como UBS e UPA em horários alternados compartilham os mesmos espaços físicos para suas finalidades. Por esta razão, tanto a UBS quanto a UPA encerram suas atividades com a antecedência de 15 minutos afim de que possa ser realizada a devida higienização e organização para que as salas possam ser utilizadas pela equipe que irá iniciar as atividades. Ainda assim, a Sra foi direcionada ao acolhimento da unidade, sendo que a enfermeira lhe chamou às 07h12, 07h15 e 07h18, mas sem sucesso, impedindo que fosse avaliada e direcionada para atendimento. Reforçamos, também, que além das unidades mistas que atuam como UPA no período noturno, o município conta com mais 5 unidades de Pronto Atendimento 24 horas. Ademais, o fornecimento de atestado médico é conduta do profissional, após a devida avaliação do paciente sob critérios técnicos. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde