REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO

Protocolo #VS-2026-55956

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Rua do Terço, 78, Aparecidinha, Sorocaba - SP, CEP 18087-
Aberta em
13 de março de 2026
Atualizada em
29 de julho de 2026

Descrição

Munícipe (não sabe o SIS), usuário da UBS Aparecidinha, refere que após dois anos aguardando vaga com neurocirurgião para tratamento da coluna, foi agendado no Hospital Adib Jatene erroneamente consulta com neurocirurgião especialista em mãos. Relata que dia 11/03 ao passar na consulta, a médica disse houve um erro no agendamento e que em vez de ser agendado pelo CID M51.1 (coluna), foi agendado pelo CID G56.0 (mãos), e como a médica é especialista em mãos, não poderia atendê-lo. Munícipe já foi pessoalmente reclamar no DRS (onde foi mal atendido)e também já falou com a diretora do Hospital Adib Jatene, e não sabe quem fez o agendamento errado, porém já esperou bastante tempo pela consulta e não pode voltar para a fila de espera ou iniciar novamente o processo, por um erro que não foi seu. Então pede providências para que a consulta correta com neurocirurgião especialista em coluna, seja agendada o mais breve possível. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 13/03/2026 13:03 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezado senhor Luiz Tratando-se de prestador sob gestão Estadual, não temos governabilidade, orientamos que o senhor formalize ouvidoria através do Estado pelos canais: 15 - [removido] / [removido] ou pelo email [removido] Porém verificamos um novo agendamento para 24/03/2026 as 9:50. Favor comparecer na UBS para impressão da filipeta. At.te. CREDAC