CONDUTA FUNCIONAL
Protocolo #VS-2026-62914
- Status
- Em andamento
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Aparecidinha
- Local
- Avenida Três de Março, S/N, Aparecidinha, Sorocaba - SP, CEP 18087-
- Aberta em
- 29 de abril de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Boa tarde Gostaria de fazer uma denúncia Venho por meio deste registrar uma reclamação formal referente a um episódio ocorrido no dia 29/04/2026, por volta das 11h, no Parque Natural Chico Mendes (Avenida Três de Março – CEP 18087-180). Estava no local passeando com meu cachorro, um vira-lata de porte médio, manso e adestrado. Encontrei-me em uma área mais afastada do parque, onde não havia circulação de pessoas ou outros animais no momento. Fui abordada pelo (Texto na informação restrita), funcionário do parque, de forma extremamente rude e desrespeitosa, exigindo que eu mantivesse o cachorro preso. Informo que o animal estava sob meu total controle, utilizando coleira e também equipamento de adestramento (e-collar), não estando em situação de risco para terceiros. Ainda que eu compreenda e respeite as regras do parque, a forma como fui abordada foi inadequada e desproporcional. Durante a abordagem, o funcionário elevou o tom de voz, utilizou palavras ofensivas chegando a me chamar de “vagabunda” e afirmou que chamaria a “carrocinha” para recolher meu animal, o que interpreto como uma ameaça. Ressalto que eu estava sozinha no local, o que tornou a situação ainda mais constrangedora e intimidante. Além deste episódio, já havia percebido anteriormente a postura pouco receptiva do referido funcionário, que demonstra dificuldade no trato com o público, não cumprimentando frequentadores e mantendo uma conduta incompatível com a função que exerce. Diante do ocorrido, sinto-me insegura e desconfortável em retornar ao parque. É preocupante que situações como essa possam se repetir com outras pessoas, podendo evoluir para conflitos ainda mais graves. Solicito que sejam tomadas as devidas providências quanto à conduta do funcionário mencionado, bem como a orientação adequada para o atendimento ao público, a fim de evitar novos episódios de desrespeito e constrangimento. Fico no aguardo de um retorno. Assunto oficial: CONDUTA FUNCIONAL Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 29/04/2026 15:37 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezado (a) Munícipe, a Secretária do Meio Ambiente e Bem-Estar Animal, por meio da Divisão de Gestão Ambiental, informou o quanto segue: “Prezada Munícipe, boa tarde. Em atenção à manifestação registrada referente ao ocorrido no dia 29/04/2026, no Parque Natural Chico Mendes, informamos que a situação foi prontamente acompanhada pela equipe desta Secretaria. Na ocasião, Vossa Senhoria foi acolhida pelo Chefe de Seção Sr. Marcos Izidro, que prestou o devido amparo inicial e a orientou a comparecer à sede da Secretaria do Meio Ambiente, Proteção e Bem-Estar Animal, onde foi realizado atendimento presencial por esta Divisão. Na oportunidade, foram apresentadas desculpas pelo constrangimento relatado e assegurada a apuração dos fatos. Posteriormente, foi realizada averiguação junto ao servidor mencionado, Sr. Nilson, o qual informou que, momentos antes da abordagem, foi procurado por um casal de idosos que relataram ter se assustado com a presença do animal solto nas dependências do parque. Em razão disso, dirigiu-se até Vossa Senhoria para orientar quanto à necessidade de manutenção do animal contido por guia, conforme previsto no regulamento de utilização do Parque Natural Chico Mendes. Durante a apuração, o servidor relatou que a abordagem evoluiu para uma rápida discussão, ocasião em que ambas as partes teriam se exaltado verbalmente. O servidor reconheceu que sua reação foi inadequada e incompatível com a postura esperada de um agente público, ainda que tenha alegado ter se sentido ofendido durante a interação. Diante dos fatos, esta chefia, juntamente com o superior imediato do servidor, realizou orientação e advertência verbal, reforçando que o atendimento ao público deve ocorrer sempre de forma respeitosa, cordial e equilibrada, independentemente das circunstâncias vivenciadas no momento. Foi enfatizado que eventual situação de tensão ou provocação não justifica a adoção de linguagem inadequada ou postura incompatível com o exercício da função pública, devendo situações semelhantes ser conduzidas com urbanidade e profissionalismo. Da mesma forma, reiteramos a importância do cumprimento das normas estabelecidas para utilização dos espaços públicos, especialmente aquelas relacionadas à condução e contenção de animais nas dependências do parque, medidas que visam garantir a segurança, o bem-estar e a tranquilidade de todos os frequentadores. A SEMA agradece o registro realizado, pois manifestações dessa natureza contribuem para o aprimoramento contínuo dos serviços prestados à população.” Diante do exposto a ocorrência será finalizada. Permanecemos à disposição. Att. Ouvidoria Geral