ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Descrição

Venho registrar uma reclamação sobre o atendimento médico que recebi na UBS Aparecidinha, em Sorocaba, por volta das 20h, realizado pelo médico Dr. Jairo de Freitas. Procurei atendimento por estar passando muito mal devido a uma crise de gastrite, com dor intensa. Durante a consulta, o médico prescreveu uma medicação sem antes perguntar se eu possuía alguma alergia ou se já havia apresentado reações adversas a medicamentos, o que considero uma etapa importante para a segurança do paciente. Ao receber a prescrição, perguntei se o tratamento seria feito por meio de injeção ou soro. O médico respondeu que seria uma injeção. Então informei que a medicação injetável não costumava melhorar meus sintomas, pois já havia recebido esse tratamento em outras ocasiões. Percebi que ele não gostou do meu questionamento e foi conferir meu histórico de atendimentos. Em seguida, afirmou que a medicação que poderia ser administrada no soro não seria eficaz, tentando me convencer de que a injeção com bromoprida seria a melhor opção. Nesse momento, expliquei novamente que não posso fazer uso de bromoprida nem de Plasil (metoclopramida), pois esses medicamentos me causam reação extrapiramidal, algo que já ocorreu anteriormente. Apesar dessa informação, senti que fui tratada com desdém. O médico demonstrou pouca consideração pelo que eu relatava e chegou a dizer que a medicação injetável demoraria para fazer efeito porque "não era minha primeira passagem" pela unidade. Quando questionei essa afirmação, ele respondeu apenas que "não ia demorar, não". Precisei insistir para que a medicação fosse substituída. Somente após minha insistência, o médico realizou a troca, demonstrando contrariedade, o que me deixou constrangida, desrespeitada e insegura durante todo o atendimento. Ao final da consulta, o médico informou que eu receberia medicação no soro. No entanto, isso não aconteceu. Recebi apenas dipirona e Nausedron® (ondansetrona) pela veia. Apesar de relatar dor intensa, não foi prescrito nenhum medicamento específico para alívio das cólicas ou da dor abdominal, como um antiespasmódico. Saí da unidade ainda com muita dor e, até o momento em que registro esta reclamação, continuo sentindo dor. Registro esta reclamação porque acredito que todo paciente tem o direito de ser ouvido com respeito e de ter suas informações sobre reações adversas a medicamentos consideradas antes da prescrição. Também espero que a comunicação entre médico e paciente seja clara e que as condutas adotadas sejam explicadas de forma respeitosa. Solicito que este atendimento seja apurado para que situações como essa não voltem a acontecer e para que outros pacientes recebam um atendimento digno, respeitoso e seguro. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Nova Abertura: 13/07/2026 21:04 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/