ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-32656
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Aparecidinha
- Local
- Rua Joaquim Machado, 620, Aparecidinha, Sorocaba - SP, CEP 18087-
- Aberta em
- 22 de setembro de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Hoje na data 22 de setembro 2025 estive na ubs do bairro Aparecidinha para coleta de sangue do meu filho de 3 anos. Aparentemente pelo que me informei é ocorrida a coleta por ordem de marcação,independente tem que aguardar. Mas sou observadora,uma mulher com criança maior que a minha foi atendida na frente dos demais e ela foi a última a chegar e passou na frente.Pq? A pessoa q coleta deu sinal para ela e ela entrou com o menino para coleta.Só pq são conhecidos, ela e seu filho tem preferência? Lá são 3 pessoas q coleta 2 homens e uma mulher.Um senhor e outro homem mais jovem o mêsmo q deu sinal para essa pessoa passar na frente.E a chamada da coleta estava sendo feita por ordem de chegada ,então pq a mesma teve preferência ? E não o filho dela não era uma criança com necessidades especiais. As crianças não deveriam ter preferência? Até 2 detentos passaram na frente.Isso precisa ser revisto e notificado a UBS Lembrando q meu filho foi muito bem atendido. Somente essa preferencia de atendimento por serem conhecidos esta errado. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 22/09/2025 11:53 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Ana Laura, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde
