ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-32656

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Rua Joaquim Machado, 620, Aparecidinha, Sorocaba - SP, CEP 18087-
Aberta em
22 de setembro de 2025
Atualizada em
26 de julho de 2026

Descrição

Hoje na data 22 de setembro 2025 estive na ubs do bairro Aparecidinha para coleta de sangue do meu filho de 3 anos. Aparentemente pelo que me informei é ocorrida a coleta por ordem de marcação,independente tem que aguardar. Mas sou observadora,uma mulher com criança maior que a minha foi atendida na frente dos demais e ela foi a última a chegar e passou na frente.Pq? A pessoa q coleta deu sinal para ela e ela entrou com o menino para coleta.Só pq são conhecidos, ela e seu filho tem preferência? Lá são 3 pessoas q coleta 2 homens e uma mulher.Um senhor e outro homem mais jovem o mêsmo q deu sinal para essa pessoa passar na frente.E a chamada da coleta estava sendo feita por ordem de chegada ,então pq a mesma teve preferência ? E não o filho dela não era uma criança com necessidades especiais. As crianças não deveriam ter preferência? Até 2 detentos passaram na frente.Isso precisa ser revisto e notificado a UBS Lembrando q meu filho foi muito bem atendido. Somente essa preferencia de atendimento por serem conhecidos esta errado. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 22/09/2025 11:53 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Ana Laura, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde