OUVIDORIA MUNICIPAL DA SAÚDE
Protocolo #VS-2026-47535
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Aparecidinha
- Local
- Rua Joaquim Machado, 680, Aparecidinha, Sorocaba - SP, CEP 18087-
- Aberta em
- 22 de janeiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama da conduta do enfermeiro (ponto de referência). No dia 17/01/2026 esteve na UBS Aparecidinha por volta das 19h30 com dor nos olhos e no corpo, sintomas da dengue (chegou na cadeira de rodas) e a médica receitou soro. O enfermeiro negou de fazer a aplicação do soro, referindo que não tinha e que só daria a injeção se ela quisesse. Outro enfermeiro falou para a munícipe que eles possuem soro sim. Em um outro dia sua filha foi tomar medicação e o mesmo enfermeiro acabou machucando a criança. Assunto oficial: OUVIDORIA MUNICIPAL DA SAÚDE Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 22/01/2026 13:54 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Munícipe, Em resposta à manifestação registrada, informamos que os fatos relatados foram cuidadosamente apurados junto à equipe da unidade. Reforçamos nosso compromisso com um atendimento humanizado, seguro e respeitoso, pautado nas necessidades de cada paciente. As equipes recebem orientações contínuas quanto às boas práticas assistenciais, conduta ética e qualidade no cuidado. A munícipe deve ser orientada a retornar a uma unidade de saúde sempre que houver persistência dos sintomas ou necessidade de novo atendimento, para que possa ser devidamente avaliada e assistida. Agradecemos o contato, que contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços, e permanecemos à disposição. Atenciosamente, Núcleo Gestor da Urgência e Emergência - Secretaria da Saúde