ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-69979
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Aparecidinha
- Local
- Rua Quirino de Mello, 371, Aparecidinha, Sorocaba - SP, CEP 18087-
- Aberta em
- 06 de julho de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Munícipe SIS 12.144, usuária da UBS Aparecidinha, precisa agendar uma consulta de retorno, porém o aplicativo Agenda UBS não está funcionando. Está tentando agendar há duas semanas e a mensagem do aplicativo é que: "No momento não está disponível". A munícipe não consegue ir pessoalmente agendar a consulta, por conta do horário de trabalho. Ligou na UBS e o atendente a orientou a registrar no 156. Diante do exposto, pede providências, pois seus exames estão prontos e precisa que a consulta seja agendada. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 06/07/2026 14:40 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Marciana, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados quanto à utilização do aplicativo Agenda UBS. Esclarecemos que o aplicativo é disponibilizado e mantido pela empresa responsável pelo sistema de gestão da saúde utilizado pelo Município. Após o relato da indisponibilidade, o prestador de serviço foi acionado para verificação da ocorrência. Informamos que, no momento, o aplicativo encontra-se em funcionamento normal. Assim, caso a indisponibilidade persista para a usuária, orienta-se que seja realizada nova tentativa de acesso, verificando, se necessário, a atualização do aplicativo ou reinstalação da ferramenta. Não sendo possível concluir o agendamento pelos meios digitais, a usuária poderá entrar em contato novamente com a Unidade Básica de Saúde Aparecidinha para que sejam prestadas orientações quanto às alternativas disponíveis para o agendamento da consulta de retorno, considerando a necessidade de avaliação dos exames já realizados. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a ampliação dos canais de acesso aos serviços de saúde e com o acompanhamento das ocorrências relacionadas aos sistemas informatizados, buscando minimizar eventuais impactos aos usuários. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba