SAÚDE MENTAL

Descrição

​​Venho, por meio deste instrumento, registrar uma reclamação formal e denúncia de extrema gravidade contra a conduta das chefes administrativas do CAPS Viver em Liberdade, identificadas como Tatiane e Gabriele, bem como contra o atendimento prestado pela Ouvidoria da Saúde Mental no dia de hoje.​1. Dos Fatos e da Negativa de Reavaliação MédicaNo dia 22/04/2026, passei em consulta com a psiquiatra Dra. Carla, que prescreveu Sertralina 50 mg (com orientação de partir ao meio, totalizando 25 mg diários), associada ao uso de Lítio e Ácido Valproico. Desde o início dessa nova medicação, apresentei uma piora severa em meu quadro clínico: crises de pânico noturnas, ansiedade severa, depressão profunda com ideação suicida e episódios de automutilação (arrancar as unhas das mãos e dos pés).​Ressalto que já havia histórico em meu prontuário, apontado por outra profissional anterior, de que meu organismo não tolera a Sertralina. Diante do sofrimento agudo e do claro efeito rebote/colateral, tentei buscar uma reavaliação médica no CAPS. No entanto, o protocolo interno do serviço exige a autorização de uma assistente social para adiantar consultas, o que rotineiramente me é negado.​2. Da Coerção e do Abuso por Parte da AdministraçãoSeguindo orientação do canal 156, entrei em contato com a Ouvidoria da Saúde Mental para solicitar apoio no adiantamento da consulta. Após a Ouvidoria contatar o CAPS, fui convocado a comparecer à unidade para falar com as servidoras Tatiane e Gabriele.​Ao contrário do esperado acolhimento, fui submetido a uma situação de constrangimento e intimidação. As referidas chefes administrativas demonstraram clara irritação pelo fato de eu ter acionado a Ouvidoria. Questionaram minhas queixas sobre a dosagem do medicamento, agindo como se médicas fossem, e tentaram me coagir, afirmando que eu não deveria ter feito a reclamação externa, mandando eu falar baixo tentando calar minha boca.​Ao perceber a gravidade da minha crise depressiva, em vez de viabilizar o acesso ao médico responsável, as servidoras me ameaçaram com uma internação compulsória de forma punitiva. Quando argumentei que não era necessária a internação — pois, apesar dos pensamentos de morte, prezo pelo meu emprego e sustento —, as mesmas se recusaram categoricamente a me conceder uma reavaliação médica. Fui embora do local sentindo-me humilhado e desamparado.​3. Da Falta de Diagnóstico Conclusivo e Eficácia no TratamentoAproveito este canal para denunciar que, apesar de anos em tratamento nesta unidade do CAPS e de estar há mais de um ano em psicoterapia, a equipe médica nunca me forneceu um diagnóstico claro e conclusivo sobre o meu transtorno mental. O tratamento atual não tem gerado resultados positivos, agravando meu sofrimento psíquico.voltando a ligar a pedir ajuda a atendente da ouvidoria da saúde mental a mesma não sei como ja sabia da discussão entre eu e as duas chefes do caps me deu mais um sermão me dizendo q a saída era a internação compulsória, sendo q a placa do caps diz , caps viver em liberdade, e a mesma disse q de manhã liguei fui insípido com ela confundiu eu com outro paciente, a mesma mau educada não deixava eu falar , despreparada , e acabei me exaltando falei muitos palavrões p mesma q peço desculpa, ​Diante do exposto, solicito:​Apuração rigorosa e aplicação das medidas administrativas cabíveis contra as funcionárias Tatiane e Gabriele, pelo despreparo, coação e desrespeito ao direito do paciente de recorrer aos canais de ouvidoria;​Minha transferência imediata de unidade (mudança de CAPS), uma vez que o vínculo terapêutico e a confiança com a atual equipe foram completamente quebrados;​Agendamento urgente de uma reavaliação médica com outro profissional psiquiatra para adequação imediata da minha grade medicamentosa.​Caso providências céleres não sejam tomadas, ajuizar as medidas judiciais cabíveis por danos morais, negligência médica e omissão de socorro.​No aguardo de uma resposta urgente. Obs não estou contente com a resposta q me foi dado da minha reclamação , depois de tudo q aconteceu as chefes administrativas do caps viver em liberdade disse q eu falei p elas palavrões as duas são mentirosas e nenhum momento desrespeitei as duas , so sai do local chingando alterado mas não falei nenhum palavrão , sai indignado por eu pedir a reavaliação médica as mesmas se negaram e me mandaram abaixar a voz , me fizeram sair de casa p não resouver nada disseram q so iriam me passar no médico so se eu aceitasse me internar eu disse q não era necessário so queria o ajuste do remédio, não concordo com a resposta desta reclamação me parece um compro entre essas funcionárias despreparadas , me tentaram sim uma internação compulsória q é proibido ???? agora querem me calar jogando a culpa no paciente. A atendente da ouvidoria não deixava eu falar mal educada o nome diz ouvidoria ela está la p ouvir e ajudar ouvidoria da saúde absurdo q ponto chegamos. Reclamante fabio Martins Ferreira, número da ficha 720 Assunto oficial: SAÚDE MENTAL Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 15/06/2026 19:30 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/