UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA

Resposta oficial

Em atenção à manifestação registrada na Ouvidoria, a Secretaria da Saúde de Sorocaba, por meio do setor de Transporte Eletivo (SAMA), esclarece que o transporte disponibilizado para consultas fora do município, especialmente para a cidade de São Paulo, é realizado na modalidade de transporte coletivo, organizado conforme critérios técnicos e logísticos, considerando horários de consultas, rotas, tempo de deslocamento, trânsito e necessidades clínicas dos pacientes transportados no mesmo veículo. No caso relatado, o horário de saída antecipado (a partir das 3h da manhã) foi definido com o objetivo de garantir a chegada pontual dos pacientes à consulta agendada para as 8h, considerando o tempo de viagem até São Paulo e a organização das rotas. Ressalta-se que, embora o transporte tenha sido realizado em veículo de passeio (carro baixo), havia outra paciente no mesmo veículo que é cadeirante, o que demanda maior tempo de embarque, desembarque e permanência até a finalização dos atendimentos. Quanto ao retorno, informa-se que, por se tratar de transporte coletivo, o veículo deve aguardar a conclusão das consultas de todos os pacientes transportados, razão pela qual o retorno ocorre após o término do último atendimento agendado, podendo gerar período de espera. Tal procedimento visa otimizar os recursos públicos, garantir o atendimento de todos os munícipes e assegurar a continuidade do serviço de transporte sanitário eletivo. A Secretaria da Saúde reconhece a importância da humanização no atendimento, especialmente para pacientes com deficiência, e informa que a organização das rotas e horários é constantemente avaliada, buscando reduzir o tempo de espera e melhorar o conforto dos usuários, dentro das possibilidades operacionais do serviço.