OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-58982
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Boa Vista
- Local
- Av. Três de Março, 495, Boa Vista, Sorocaba - SP, CEP 18087-
- Aberta em
- 01 de abril de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
À Secretaria do SAAE, Venho por meio desta solicitar, com a devida urgência, a limpeza dos bueiros e bocas de lobo localizados na alça de retorno e ao longo da Avenida Três de Março, nº 495, Alto da Boa Vista – CEP: 18087-571. Tem sido recorrente a ocorrência de alagamentos de grandes proporções na referida região, ocasionados pela falta de drenagem adequada, tendo em vista que os bueiros e bocas de lobo encontram-se obstruídos por folhas, galhos, resíduos plásticos (PET) e outros detritos. Tal situação tem provocado acúmulo significativo de água, resultando em danos às calçadas e, em casos mais críticos, invasão da água em instituições escolares próximas, gerando prejuízos materiais, além de comprometer o bem-estar e a segurança de alunos, pais e colaboradores. Diante deste cenário, solicitamos a especial atenção desta Secretaria para a realização imediata da limpeza e desobstrução dos dispositivos de drenagem, a fim de garantir o correto escoamento das águas pluviais nas próximas chuvas. Ressaltamos que se trata de uma demanda urgente, visando evitar novos transtornos à população local. Sem mais, ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Atenciosamente, Osvaldo Pereira Junior Supervisor de Unidades Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 01/04/2026 10:02 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado (a) Requerente, Com referência ao vosso requerimento, formulado junto ao Portal da Central de Atendimento 156, por meio do Protocolo CRM 15[removido], compete-nos informar: Este Atendimento 156 da PREFEITURA MUNICIPAL DE SOROCABA é destinado exclusivamente ao registro das seguintes manifestações: – solicitação de serviço público; – desabafo, reclamação, denúncia; – sugestão ou elogio. Considerando que vosso requerimento se refere a assunto relacionado ao Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Sorocaba (SAAE), informamos que a solicitação deverá ser registrada por meio dos canais de atendimento do SAAE: - Para solicitações que demandam atendimento de emergência, tais como às manutenções no cavalete, vazamentos na rua, falta de água, retorno de esgoto, problemas com drenagem e informações sobre outros serviços, indicar que o canal de atendimento deve ser realizado por meio do telefone [removido]-195. - Com o fito de agilizar o atendimento, o cliente deve estar com o número da matrícula do imóvel (que consta na conta) e com o CPF em mãos. O SAAE Sorocaba ainda disponibiliza serviços via WhatsApp, por meio do número [removido]. - Para casos de reclamações recorrentes, em que o munícipe já tenha reclamado pelos canais de atendimento do SAAE e não teve a sua solicitação resolvida a contento, de posse de um protocolo de atendimento, oriente o Munícipe a encaminhar a reclamação para a Ouvidoria da ARES-PCJ, Agência que regula os serviços do SAAE e mantém Ouvidoria específica para atendimento destes casos pelo 0800-771-1445. - O SAAE Sorocaba conta ainda com o canal do Fale Conosco via e-mail, o qual pode ser acessado pelo link https://www.saaesorocaba.com.br/fale-conosco/ Central de Atendimento Av. Doutor Afonso Vergueiro, 823 Pátio Cianê Shopping, piso L1, bloco B Segunda a sexta-feira, das 08h ás 16h Casa do Cidadão Ipiranga Rua Estado de Israel, 424 – Jd. Ipiranga Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h Casa do Cidadão Paço Municipal Av. Carlos Reinaldo Mendes, 3041 Segunda a sexta-feira, das 08h30min às 16h30min Casa do Cidadão Éden Rua Bonifácio de Oliveira Cassu, 80 – Éden Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h Casa do Cidadão Itavuvu Av. Itavuvu, 3.415 – Parque das Laranjeiras Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h Casa do Cidadão Vila Hortência Av. Nogueira Padilha, 1.460 – Vila Hortência Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h Casa do Cidadão Ipanema Av. Ipanema, 3.349 – Vila Helena Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h Casa do Cidadão Brigadeiro Tobias Av. Bandeirantes, 4.155 – Brigadeiro Tobias Segunda a sexta-feira, das 09h às 15h Atenciosamente, Central de Atendimento 156 Ouvidoria Geral do Município Prefeitura Municipal de Sorocaba