TRANSPORTE ESCOLAR DA REDE MUNICIPAL

Resposta oficial

Prezada Munícipe, A Secretaria da Educação, por meio da Empresa Responsável pelo Fretamento dos alunos da Rede Municipal cumpre destacar que esta empresa preza, de forma rigorosa, pela segurança, bem-estar e integridade dos alunos transportados, adotando protocolos operacionais claros e eficazes, bem como promovendo treinamentos contínuos e reciclagens periódicas de seus colaboradores, sempre com foco na excelência da prestação dos serviços. No caso em análise, verificou-se tratar de situação pontual e atípica. Na data dos fatos, a monitora iniciou suas atividades normalmente; contudo, ao longo do trajeto, apresentou um mal-estar inesperado, o que impactou momentaneamente sua atuação ao final da rota. A colaboradora, de maneira transparente e responsável, reconheceu a falha no procedimento de conferência final, assumindo integralmente a responsabilidade pelo ocorrido. Diante do quadro apresentado, o motorista assumiu prontamente o desembarque dos alunos, conduzindo-os com segurança até a entrada da unidade escolar. Posteriormente, já no retorno à garagem, foi identificado que um aluno permanecia no interior do veículo. De imediato, o motorista adotou as providências necessárias, assegurando primeiramente que a monitora permanecesse em local seguro para sua recuperação, e, na sequência, retornando prontamente à unidade escolar com o aluno. Ressalta-se que o retorno ocorreu de forma célere, sendo o aluno devidamente entregue ainda dentro do horário de entrada, com diferença aproximada de 5 minutos em relação aos demais alunos, sem qualquer prejuízo às suas atividades escolares, pois a empresa conta com uma garagem em Brigadeiro Tobias, a qual está localizada muito próxima à escola. Importa destacar, ainda, que no mesmo dia, durante o retorno escolar, a monitora, já restabelecida, em um gesto de bastante responsabilidade e comprometimento foi até a mãe do aluno para prestar esclarecimentos diretos acerca do ocorrido. O contato foi conduzido com transparência e responsabilidade, sendo a mãe receptiva e compreensiva, reconhecendo a seriedade da empresa e a segurança com que seu filho foi assistido. Tal iniciativa contribuiu para o fortalecimento da relação de confiança e para o adequado esclarecimento dos fatos. Adicionalmente, a empresa já adotou medidas internas de caráter orientativo e preventivo junto à equipe envolvida, com reforço dos protocolos de segurança, especialmente no que se refere à obrigatoriedade da dupla checagem ao término de cada trajeto, independentemente de situações adversas. Reiteramos que o ocorrido não reflete o padrão de qualidade dos serviços prestados, tratando-se de episódio isolado diante do histórico de comprometimento, responsabilidade e constante capacitação de nossos colaboradores. Por fim, lamentamos o ocorrido e reafirmamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. atenciosamente, Secretaria Municipal de Educação