OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES

Descrição

Prezados Senhores,Venho por meio desta registrar minha insatisfação e reclamação referente ao atendimento recebido na Casa do Cidadão Brigadeiro Tobias, em Sorocaba, e à cobrança indevida de juros e multa por parte do SAAE.No dia 25/02/2025 às 11h, estive na Casa do Cidadão Brigadeiro Tobias para contestar a cobrança de juros e multa referente à conta do SAAE com vencimento em 08/02/2025. A referida conta foi debitada automaticamente da minha conta corrente no dia útil seguinte ao vencimento, [data do débito].A atendente [nome da atendente, se souber] informou que o erro teria sido meu, por não ter efetuado o pagamento antes do vencimento ou por não ter utilizado o pagamento via banco digital. Tal afirmação contraria a legislação vigente, que prevê o pagamento no dia útil seguinte em caso de débito automático. Mesmo explicando a lei à atendente, ela insistiu em seu argumento, alegando que o SAAE possui regras diferenciadas.Diante do exposto, solicito:1. A apuração da conduta da atendente da Casa do Cidadão, com a devida atualização dos colaboradores sobre a legislação e procedimentos corretos.2. A resposta formal desta reclamação, informando as providências tomadas. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 26/02/2025 16:00 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/