ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Descrição

À Ouvidoria da Saúde – Prefeitura de SorocabaPrezados,Gostaria de registrar uma reclamação e solicitar providências a respeito de um episódio que vivi hoje, por volta das 12h15, ao tentar socorrer minha avó, a Sra. Maria Aparecida Mori Bruno, nascida em 01/01/1940, idosa e cadeirante, que sofreu uma queda em casa.Cheguei do trabalho e encontrei minha mãe, também idosa, e meu tio aflitos, pedindo ajuda. Minha avó havia caído no banheiro e precisava urgentemente de atendimento. No desespero, levei-a com meu carro até a unidade de saúde do bairro, por ser o local mais próximo e onde imaginei encontrar profissionais capazes de prestar os primeiros socorros. Sabia que durante o dia funciona como unidade básica e que à noite é usada como pronto-atendimento, mas não havia tempo para longas análises. Era uma situação emergencial.No local, minha tia buscou uma cadeira de rodas. Um rapaz nos ajudou, mas fomos abordados por uma técnica de enfermagem que, com muita frieza, disse: “Aqui não é lugar para trazer idoso. A gente não tem nenhuma máquina de raio-x. Vai trazer ela pra cá? Aqui não é lugar de idoso.” Eu expliquei que só precisava de primeiros socorros, mas ouvi que ali “não tinha o que fazer com ela”. O rapaz ainda disse: “Se colocar ela para dentro, vocês vão ficar no mínimo sete horas esperando uma SAMU. Questionei : E se ela estiver infartando e morrer no caminho até o hospital? Só ouvi :Você não poderia ter trazido ela pra cá.”Voltei para o carro e me dirigi ao PA da Zona Leste, onde estou até o momento. Minha avó passou pela triagem e fará um raio-x e vamos aguardar pois pegamos troca de plantão.Fica aqui minha reclamação, esperando uma devolutiva. Eu sei que poderia ter tentado outras opções, chamado alguém, mas eu estava no trabalho e só queria garantir os primeiros socorros para alguém que precisava. Quando ouvi que “ali não era lugar de idoso”, me perguntei: como não é lugar de idoso? É uma unidade básica de saúde da família. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 25/04/2025 20:35 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/