PROTOCOLOS NÃO RESPONDIDOS

Descrição

Prezada Ouvidoria,Venho, por meio deste canal, registrar nova reclamação referente ao protocolo CID-[removido], aberto 16/03/2025, sobre buracos em ambos os lados de uma via com alto fluxo de veículos, o que tem causado graves transtornos à mobilidade e riscos à segurança de motoristas e pedestres.No dia 17/03/2025, recebi como resposta uma mensagem padrão da Secretaria de Serviços Públicos e Obras (SERPO), informando que seria feita uma avaliação técnica e posterior inclusão em um cronograma, sem data definida e sem qualquer ação prática visível até o momento.Ressalto que a resposta enviada é genérica, semelhante a diversas outras que cidadãos vêm recebendo para situações semelhantes, sem resolver o problema ou ao menos apresentar uma previsão real de atendimento. Desde então, a situação da via permanece inalterada e perigosa (conforme foto atual do local), com aumento do risco de acidentes e danos a veículos.Diante disso, solicito que a Ouvidoria acompanhe e cobre providências urgentes da SERPO, garantindo que a solicitação não fique esquecida em cronogramas indefinidos. Também peço um retorno mais objetivo, com prazo realista para execução do serviço e fiscalização da situação no local.Agradeço pela atenção e aguardo resposta efetiva.Atenciosamente, Assunto oficial: PROTOCOLOS NÃO RESPONDIDOS Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 08/07/2025 08:42 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/