OUVIDORIA MUNICIPAL DA SAÚDE

Descrição

Protocolo anterior- DEN-[removido].Gostaria de saber como foi encaminhada a minha reclamação, se teve algumas ações À Ouvidoria À Ouvidoria da Saúde – Prefeitura de SorocabaPrezados,Gostaria de registrar uma reclamação e solicitar providências a respeito de um episódio que vivi no dia 25/04/2025, por volta das 12h15, ao tentar socorrer minha avó, a (Ponto de referência), idosa e com mobilidade reduzida, que sofreu uma queda em casa.Cheguei do trabalho e encontrei minha mãe, também idosa, e meu tio aflitos, pedindo ajuda. Minha avó havia caído no banheiro e precisava urgentemente de atendimento. No desespero, levei-a com meu carro até a unidade de saúde do bairro, por ser o local mais próximo e onde imaginei encontrar profissionais capazes de prestar os primeiros socorros. Sabia que durante o dia funciona como unidade básica e que à noite é usada como pronto-atendimento, mas não havia tempo para longas análises. Era uma situação emergencial.No local, minha tia buscou uma cadeira de rodas. Um rapaz nos ajudou, mas fomos abordados por uma técnica de enfermagem que, com muita frieza, disse: “Aqui não é lugar para trazer idoso. A gente não tem nenhuma máquina de raio-x. Vai trazer ela pra cá? Aqui não é lugar de idoso.” Eu expliquei que só precisava de primeiros socorros, mas ouvi que ali “não tinha o que fazer com ela”. O rapaz ainda disse: “Se colocar ela para dentro, vocês vão ficar no mínimo sete horas esperando uma SAMU. Questionei : E se ela estiver infartando e morrer no caminho até o hospital? Só ouvi :Você não poderia ter trazido ela pra cá.”Voltei para o carro e me dirigi ao PA da Zona Leste, onde estou até o momento. Minha avó passou pela triagem e fará um raio-x e vamos aguardar pois pegamos troca de plantão.Texto completo anexado. Assunto oficial: OUVIDORIA MUNICIPAL DA SAÚDE Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 22/05/2025 09:09 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/