ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-38132
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Brigadeiro Tobias
- Local
- Estrada Querência, 19, Brigadeiro Tobias, Sorocaba - SP, CEP 18108-
- Aberta em
- 14 de novembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Munícipe relata que foi acompanhar seu sobrinho na UBS para tentar um encaixe com clínico geral, e a atendente do balcão (dados na informação restrita) e perguntou para a funcionária da recepção, sobre o encaminhamento da UPHZL para passar com o médico da UBS, e ela foi mal educada com a munícipe, respondendo rispidamente, que as informações deveriam ser solicitadas para a enfermeira. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 14/11/2025 08:35 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Maria, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde