ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-54593
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Brigadeiro Tobias
- Local
- Rua Ana Gomes Corrêa, 55, Brigadeiro Tobias, Sorocaba - SP, CEP 18108-
- Aberta em
- 05 de março de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Munícipe informa que na data de ontem(04/03/2026) por volta das14h00, sua esposa acompanhou seus eus filhos de 5anos e 1ano e 10meses em consulta com pediatra(dados em informações restrita). Reclama do tratamento dispensado aos menores com gritos e apontar de dedos. Relata que sua esposa em estado de choque ficou sem reação e foi embora aos prantos. Finaliza dizendo que ao chegar em casa no final da tarde deparou-se com toda essa situação. Solicita pronta e efetiva apuração do caso e possibilidade de alguma reciclagem no treinamento oferecido aos funcionários. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 05/03/2026 12:20 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Juliano, Em atenção à manifestação registrada na Ouvidoria, informamos que a situação foi analisada pela coordenação da unidade. Esclarecemos inicialmente que o profissional mencionado atua na unidade por meio de empresa contratada (PJ), sendo o fato devidamente alinhado junto à equipe responsável. sendo apresentados os seguintes esclarecimentos: A ASSOCIAÇÃO DE BENEMERÊNCIA SENHOR BOM JESUS, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 52.941.614/0001-71, com sede na Rua Rui Barbosa, nº 267, Centro, Monte Azul Paulista/SP, CEP. 14.730-000, e-mail: [removido], através de seu Diretor Presidente MARCELO DE SOUZA OLIVEIRA, vem, respeitosamente, em atenção à solicitação registrada sob nº 15[removido], referente ao atendimento realizado na UBS Brigadeiro Tobias, esta entidade vem, respeitosamente, apresentar esclarecimentos acerca dos fatos narrados. Inicialmente, informa-se que foi realizada reunião com o profissional médico envolvido, Dr. Gabriel Azinheira Miguel, oportunidade em que este se mostrou sensibilizado com a situação relatada. O profissional reafirmou que sua conduta sempre se pauta nas diretrizes do SUS, bem como nos princípios éticos e humanizados que regem o atendimento médico. Esclarece, ainda, que não houve qualquer intenção de ferir verbalmente ou comprometer a integridade dos menores ou de seus responsáveis. Durante o atendimento, houve orientação ao responsável presente, com o intuito de garantir condições adequadas para a realização da consulta, especialmente visando a segurança e o adequado cuidado dos pacientes. O profissional apresentou manifestação formal, a qual segue anexa, na qual inclusive expressa pedido de desculpas pelo eventual desconforto causado, reiterando seu compromisso com a boa prática médica e o respeito aos usuários do serviço. Por fim, a entidade reforça que preza pelo atendimento de qualidade, humanizado e respeitoso, adotando continuamente medidas para assegurar a excelência dos serviços prestados à população. Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários. Diante do exposto, ressaltamos que a Secretaria da Saúde não compactua com condutas inadequadas e reforça seu compromisso com um atendimento humanizado, ético e de qualidade a todos os munícipes. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica - Secretaria da saúde