ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Descrição

À Coordenação da UBS Brigadeiro Tobias – Sorocaba/SP, Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente ao atendimento prestado pela Dra. Bruna Rafaela Corbalan Barbosa Vieira – CRM/SP 279817, ocorrido ontem no período noturno, na UBS do bairro Brigadeiro Tobias, no dia 18/05/2026. Cheguei à unidade antes das 19h levando meu filho de 15 anos, que pelo segundo dia consecutivo acordou com o olho bastante inchado, fechado e com secreção. Como mãe, e considerando que ele é aluno da Etec e convive diariamente com outros estudantes, preocupei-me com a possibilidade de conjuntivite ou outra condição contagiosa. Por esse motivo, saí do meu trabalho por volta das 18h para levá-lo até a UBS, agindo de forma responsável e preventiva. Fomos chamados rapidamente, porém o atendimento deixou muito a desejar. A médica não examinou meu filho adequadamente, não se levantou da cadeira, mal olhou para nós e afirmou, de forma ríspida, que “não era nada”, alegando que naquele momento o olho não apresentava alteração, embora ele ainda estivesse inchado. Solicitei um atestado médico, pois não permiti que meu filho fosse à escola justamente pela preocupação com a saúde dele e dos demais colegas. A médica respondeu de maneira grosseira que não daria atestado por conjuntivite porque, segundo ela, “não era conjuntivite”. Contudo, reforço que não houve exame clínico adequado para tal conclusão. Durante todo o atendimento, a profissional aparentava estar irritada, digitando rapidamente no computador, sem demonstrar atenção, empatia ou acolhimento. Recebi um atestado de apenas um dia com CID Z00.0 e uma receita médica. Ao perguntar educadamente se o medicamento era para passar no olho, obtive como resposta apenas um “éééé”, em tom extremamente ríspido. Mesmo que, eventualmente, o quadro não fosse grave, nenhum paciente — muito menos um adolescente — merece ser tratado dessa forma. Educação, respeito e humanidade devem fazer parte de qualquer atendimento em saúde pública. Faço questão de destacar que o atendente da UBS foi extremamente educado e cordial, assim como a médica do consultório ao lado, sobre a qual ouvi apenas elogios. Portanto, minha reclamação é direcionada exclusivamente à conduta da profissional mencionada. Sou servidora pública e sei das dificuldades do serviço público, mas justamente por isso acredito que todos os cidadãos devem ser tratados com dignidade, especialmente em um bairro simples e humilde como Brigadeiro Tobias, onde muitas pessoas acabam não reclamando por receio ou falta de informação. Registro esta manifestação para que situações semelhantes não ocorram novamente com outros pacientes e para que haja orientação quanto à postura profissional e humanizada no atendimento à população. Atenciosamente, Adriana Cristina de Barros Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 19/05/2026 09:29 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia