ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-18644
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Caguassu
- Local
- Rodovia Emerenciano Prestes de Barros, 97, Caguassu, Sorocaba - SP, CEP 18072-
- Aberta em
- 22 de maio de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Municipe relata que na madrugada da terça 20/05 foi ao PA carandá devido colica intensa, febre de 40º, mal estar. Ao passar em consulta o medico mal olhou, não indicou exames, receitou um sarope e rapidamente dispensou-a (obs.: isso foi na madrugada e não tinha ninguem no PA). Devido descaso e sem melhoras foi a UPH Zona Norte onde em atendimento suspeitaram de pedra no rim, medicaram e fizeram uma carta para encaixe e acompanhamento na UBS carandá. Na quanta esteve na UBS Carandá para entregar a carta, mas informaram que teria que voltar na quinta 22/05. Voltou no dia de hoje e obteve uma negativa pois alegaram ser impossivel conseguir um encaixe e sem a menor empatia, dispensaram-a. Diante do exposto pede providencias a SES, referente ao atendimento do PA Carandá e UBS Carandá, devido o descaso, a falta de empatia e falta de profissionalismo com que tratam as pessoas. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 22/05/2025 09:01 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Giovanna, compreendemos sua insatisfação. Todavia, em seu atendimento na data de 20/05/2025, a Sra. referiu estar com dor em coluna lombar após episódio tussígeno. A conduta adotada pelo profissional foi referente ao sintoma apresentado, visto que a tosse lhe causou dor nas costas. Na data de 22/05/2025, ao procurar a unidade para atendimento com o médico clínico geral, foi encaminhada ao acolhimento com profissional de enfermagem a qual lhe orientou das condições para encaixe no dia e ofertou-lhe agendamento posterior, quando este não lhe agradou. Ainda assim, saiu da unidade, e não aguardou por vaga de encaixe. Atenciosamente, Secretaria da Saúde
