OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-33405
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Caguassu
- Local
- Rodovia Emerenciano Prestes de Barros, 248, Caguassu, Sorocaba - SP, CEP 18072-
- Aberta em
- 08 de outubro de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Por meio desta venho informar que a UBS do jardim carandá está sem sistema por falta de internet e nós pacientes não tamos conseguindo marcar consultas com especialistas e nem marcar exames já tem três dias que a UBS está sem sistema Espero o seu retorno? Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 08/10/2025 08:35 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado(a) munícipe, Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente os transtornos causados pelas recentes instabilidades na conexão de internet da UBS Carandá e região. Compreendemos a importância deste serviço para o bom atendimento à população. Gostaríamos de esclarecer o que ocorreu: - No dia 01/10, tivemos um rompimento de fibra óptica que afetou a região. Nossas equipes iniciaram o reparo, mas encontraram desafios inesperados no local, como postes danificados e até um incêndio na fiação, o que tornou o trabalho mais complexo e demorado que o previsto. A conexão foi restabelecida na tarde do dia 06/10. - Houve uma nova e breve interrupção na manhã do dia 08/10, desta vez causada por um serviço de troca de postes no bairro (informação repassada pela própria UBS), e que não é executado pela Prefeitura. Assim que o serviço foi finalizado, a internet retornou no início da tarde do mesmo dia. Entendemos a sua percepção de que a unidade esteve sem internet por um longo período, devido a essas duas ocorrências distintas e próximas. Confirmamos que, neste momento, a conexão na UBS Carandá e nas demais unidades da região está normalizada e em pleno funcionamento. Nossas equipes seguem monitorando a estabilidade da rede. Atenciosamente, Coordenadoria Geral de Tecnologia da Informação – CGTI/SGC