ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-11771
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Caguassu
- Local
- Rodovia Emerenciano Prestes de Barros, 260, Caguassu, Sorocaba - SP, CEP 18072-
- Aberta em
- 25 de março de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que sente muita dor de estomago, dor de cabeça, náusea, tontura, fez endoscopia e foi constatada uma bacteria. O clínico geral (nome no ponto de referência) a medicou mas ela não melhora e não encaminha para especialista. Com a ginecologista fez um exame de urina e deu uma infecção grave, porém só conseguiu um retorno para abril. Foi orientada pela enfermeira ir na UPH porque na UBS não tinha o que fazer em casos de emergência, mas munícipe reclama que precisa fazer o tratamento na UBS. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 25/03/2025 13:43 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Rosângela, Coordenação da UBS Carandá informa que a equipe sempre orienta o paciente a passar pela avaliação do Enfermeiro no Acolhimento, pois é através do Acolhimento, que o Enfermeiro avalia as necessidades do paciente, garante que ele seja ouvido e através de protocolos técnicos, classifica o risco, a vulnerabilidade existente em sua procura e responde de acordo com esta, podendo gerar consulta médica imediata, consulta médica ou de enfermagem agendada, envolvimento nos programas e serviços da UBS e/ou encaminhamento nos casos que precisam ser atendidos nas unidades de urgência e emergência. Como temos atendimento de Ginecologia nas segundas e terças, pedimos que a senhora compareça na UBS em um desses dias, para ser reavaliada no Acolhimento com o resultado dos exames em mão, que se necessário, será encaixada no mesmo dia com a médica da escala de Ginecologia. Sobre a consulta com o Clínico Geral, orientamos que os médicos realizam os atendimentos e dão as condutas necessárias de acordo com o Protocolo de Especialidades da Prefeitura de Sorocaba. Mas diante do seu relato de ainda não ter tido melhora, também orientamos a procurar a UBS para poder ser reavaliada pelo médico e se for necessário, ele te encaminhará para um especialista. Se ainda apresentar dúvidas, poderá procurar a Coordenação da Unidade para que ela possa te orientar e esclarecer melhor os fluxos pessoalmente. Atenciosamente Divisão de Atenção Primária e Coordenação UBS Carandá