ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Descrição

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e indignação com o atendimento prestado no Posto de Saúde Maria do Carmo no dia 25/06.Minha mãe tinha uma consulta marcada para as 13h, após uma espera de 4 meses para conseguir o agendamento. No entanto, ao chegarmos, fomos informadas de que a consulta havia sido antecipada para o turno da manhã e que tentaram entrar em contato para avisar. Ressalto que não recebemos nenhuma ligação ou mensagem de aviso — conferi todas as chamadas e mensagens no meu celular, na frente do atendente, para verificar, e nada constava registrado.A única alternativa oferecida foi tentar esperar para ver se seria possível um atendimento após a triagem pela enfermagem, sem nenhuma garantia de atendimento médico. Aguardamos por 40 minutos e, mesmo assim, ainda restavam três pessoas para serem atendidas antes dela. Diante dessa situação e sem previsão de atendimento, decidimos ir embora.Resultado: uma nova consulta foi marcada para o dia 30/10, ou seja, mais 4 meses de espera para tentar conseguir encaminhamento para o ortopedista — sem previsão de quando isso acontecerá. É um completo descaso e desrespeito com o paciente e com todos os moradores atendidos pela unidade.É inaceitável que, além de não contarmos com médicos suficientes para atendimento, tenhamos uma comunicação tão falha e uma estrutura tão precária para uma necessidade tão básica e essencial como a saúde.Espero que esta reclamação seja registrada e considerada para melhorar o atendimento e garantir uma nova consulta para minha mãe no menor prazo possível.A população merece atenção, cuidado e respeito.Atenciosamente,Francine Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 25/06/2025 17:41 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/