ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-42374
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Caguassu
- Local
- Avenida Comendador Genésio Rodrigues, 100, Caguassu, Sorocaba - SP, CEP 18072-
- Aberta em
- 16 de dezembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
A paciente relata que tinha agendamento para receber a injeção Depo-Provera em 12/12 na UBS Jd Maria Eugênia, mas não pôde comparecer na data.O ginecologista informou que haveria um prazo de até quatro dias após a data agendada para a administração do medicamento.Hoje, 16/12, a paciente compareceu à UBS, ainda dentro do período de tolerância, para receber a injeção. Porém, a enfermeira chefe recusou-se a aplicá-la.A enfermeira alegou a necessidade de um carimbo na receita médica. A paciente, porém, afirma que não realiza nenhum outro tratamento de saúde que justificasse o carimbo.Reclama da conduta da enfermeira e solicita a autorização para tomar a injeção. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 16/12/2025 16:52 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Larissa, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde