ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-62482
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Caguassu
- Local
- Avenida Comendador Genésio Rodrigues, 100, Caguassu, Sorocaba - SP, CEP 18072-
- Aberta em
- 27 de abril de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Munícipe relata que tinha consulta agendada hoje, 27/04 às 14 horas na ESF Parque São Bento. Ele reclama que os funcionários não seguem agendamento e atendem os pacientes por ordem de chegada. Ele pede que haja uma separação para os agendados e para os que aguardam vaga em encaixe ou dentistas.Ele deixa claro que pretende fazer uma crítica construtiva. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 27/04/2026 14:15 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Francisco, Em atenção à manifestação registrada, agradecemos a contribuição apresentada, a qual será considerada como oportunidade de aprimoramento dos processos de trabalho da unidade. Esclarecemos que a organização do atendimento nas Unidades Básicas de Saúde deve observar a programação das consultas agendadas, sem prejuízo do acolhimento das demandas espontâneas e dos atendimentos que necessitem de prioridade em razão de critérios assistenciais. Dessa forma, a dinâmica de atendimento pode sofrer adequações conforme a necessidade do serviço. A sugestão apresentada será encaminhada à gestão da Unidade Básica de Saúde para conhecimento e avaliação, visando ao aperfeiçoamento da organização dos fluxos de atendimento e da comunicação com os usuários. A Secretaria da Saúde agradece a manifestação e reforça seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba