ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezado Natanael, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos decorrentes do tempo de espera informado para a realização da vacinação. Esclarecemos que as salas de vacinação das Unidades Básicas de Saúde atendem à demanda espontânea e às campanhas de imunização, observando os protocolos técnicos, a organização dos fluxos assistenciais e a disponibilidade das equipes. Em períodos de maior procura, especialmente durante campanhas de vacinação, poderá ocorrer aumento do tempo de espera para atendimento. Compreendemos que a permanência prolongada na unidade, especialmente quando envolve crianças, pode ocasionar desconforto aos usuários. Dessa forma, a situação relatada será encaminhada à gestão da Unidade Básica de Saúde São Bento para conhecimento e avaliação da organização dos fluxos de atendimento, da disponibilidade de recursos humanos e da comunicação prestada aos usuários, com o objetivo de identificar oportunidades de aprimoramento e reduzir o tempo de espera. Quanto à ausência de informações visuais na unidade, a manifestação também será encaminhada para avaliação da necessidade de reforço da sinalização e da divulgação dos canais institucionais disponíveis para orientação e manifestação dos usuários. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados à população, buscando aperfeiçoar a organização dos atendimentos e promover uma assistência cada vez mais eficiente, humanizada e acessível. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba