OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA

Resposta oficial

Prezada Luciana, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados quanto à utilização do dispositivo para aplicação de insulina. Esclarecemos que a avaliação das condições de uso da caneta aplicadora e a eventual necessidade de substituição dependem de análise técnica realizada pela equipe da unidade de saúde, observados os protocolos assistenciais e os critérios estabelecidos para o fornecimento desses dispositivos. Dessa forma, orienta-se que o munícipe procure a coordenação da Unidade Básica de Saúde Carandá, levando consigo a caneta aplicadora, para que a situação seja reavaliada e seja verificada a possibilidade de substituição do dispositivo, caso constatada a necessidade, observados os procedimentos e critérios vigentes. Considerando o relato de que o paciente está há aproximadamente 20 dias sem utilizar a insulina, recomenda-se que procure a unidade de saúde com a maior brevidade possível para avaliação da equipe, a fim de evitar prejuízos ao controle glicêmico e receber as orientações assistenciais cabíveis. A presente manifestação será encaminhada à gestão da unidade para conhecimento da situação relatada. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a assistência aos usuários e com a adequada prestação dos serviços de saúde. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba