ATENDIMENTO DO CRAS
Protocolo #VS-2026-18253
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Cajuru do Sul
- Local
- Rua Jorge Elias, 42, Cajuru do Sul, Sorocaba - SP, CEP 18105-
- Aberta em
- 29 de maio de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Reclama do atendimento do Cras do Cajuru. Munícipe ligou e foi duas vezes para fazer o cad unico e não foi atendida. Na primeira vez pediram para voltar para casa e aguardar e na segunda vez deixaram ela esperando e ficou no telefone e depois disse que tinha uma reunião que tinha que a munícipe participar no outro dia, só que isso não foi informado no telefone quando ligou para conversar. Não explicam direito as coisas, a documentação que tem que levar e faz o munícipe ficar indo e vindo sem conseguir resolver o problema. Sendo que anda com acompanhante, é doente e não pode ficar indo e vindo à toa. Assunto oficial: ATENDIMENTO DO CRAS Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 29/05/2025 16:16 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Munícipe, Gostaríamos de nos desculpar pelo atendimento inadequado que a Sra. recebeu no CRAS, prezamos pelo bom atendimento e estamos comprometidos em garantir que todos os munícipes sejam tratados com respeito e eficiência. Realizamos atendimento telefônico da senhora no dia 29/05/2025 e agendamos cadastro único a ser feito na Secretaria da Cidadania (local escolhido pela munícipe) e informamos que a coordenadora do CRAS Cajuru entrará em contato para aproximação e atendimento da família.