ATENDIMENTO DO CRAS
Protocolo #VS-2026-30747
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Cajuru do Sul
- Local
- Rua Jorge Elias, 42, Cajuru do Sul, Sorocaba - SP, CEP 18105-
- Aberta em
- 18 de setembro de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Reclama do mau atendimento prestado pelo Cras Cajurú.A munícipe informa que o crá não atende o telefone nem whatsapp. Diferente de outros crás que prestam um bom atendimento por esses meios. A munícipe tem filho com necessidade especial e não tem como sair de casa para fazer uma simples pergunta, pois a criança não anda. Relata que os funcionários não recepcionam bem, não perguntam o que a pessoa precisa e simplesmente ignoram a presença do cidadão e vão para os fundos na unidade. Reclama, também, do entrevistador do Crás ( Não sabe o nome ). Relata que ele é muito intimidador, grosseiro e fica "medindo" a beneficiária como olhar. Conversou com outras mães que são cadastradas nesse Crás, e elas também se sentem humilhadas por ele. A munícipe percebe que ele faz julgamento pelo fato da pessoa precisar de auxilio do governo e que não tem perfil para trabalhar onde está. Assunto oficial: ATENDIMENTO DO CRAS Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 18/09/2025 11:12 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Claudia, bom dia. Gostaríamos de nos desculpar pelo atendimento inadequado que a Sra. recebeu no CRAS, pois prezamos pelo bom atendimento e estamos comprometidos em garantir que todos os munícipes sejam tratados com respeito e eficiência. Nosso compromisso é garantir um serviço público humanizado, eficiente e acolhedor. Lamentamos o ocorrido e informamos que já estamos tomando as providências necessárias para que situações como essa não se repitam. Em relação ao atendimento do entrevistador do Cadastro Único, solicitamos que encaminhe a reclamação ao Cadastro Único, pois trata-se de outro setor. Atenciosamente, SECID.
