ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-39965

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Avenida Paraná, 3719, Cajuru do Sul, Sorocaba - SP, CEP 18105-
Aberta em
28 de novembro de 2025
Atualizada em
27 de julho de 2026

Descrição

Munícipe reclama que no dia (26/11/2025) foi em unidade de saúde citada para consulta pré-agendada para 10h00. Relata que teve de aguardar até quase 12h00 pois médica(informação restrita) não respeitou ordem da fila. Afirma que mesmo com suporte da coordenadora e recepcionistas do estabelecimento de saúde, encontrou resistência e pouco caso no atendimento em consultório médico(sala 14). Finaliza informando que foi necessário agendar consulta em nova data(03/12/2025) e com outro profissional médico. Diante disso, solicita que verifique a possibilidade de algum tipo de investigação nesse caso incomum. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 28/11/2025 16:27 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Eliane, Lamentamos a forma como o atendimento foi realizado e profissional já foi reorientada. No mais, a coordenação da UBS Cajuru encontra-se à disposição para eventuais esclarecimentos, certa de estarmos nos empenhando para a melhoria do atendimento. Atenciosamente, Divisão de Atenção Primária – Secretaria da Saúde