ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Eleni, Em atenção à sua manifestação registrada na Ouvidoria, informamos que a situação foi apurada junto à unidade de saúde Cajuru, que prestou os seguintes esclarecimentos: A unidade em questão é uma Unidade de Saúde da Família, cujo modelo de organização prevê que cada profissional médico seja responsável por uma área de abrangência específica. Essa divisão tem como objetivo garantir a qualidade do atendimento, organizar os processos de trabalho e possibilitar a atuação sobre os fatores que podem influenciar a saúde da população no território. Dessa forma, cada médico acompanha um grupo definido de munícipes, assegurando a continuidade do cuidado, inclusive com a realização de visitas domiciliares quando necessário. Tal organização visa evitar sobrecarga, promovendo os princípios de universalidade, equidade e integralidade do atendimento no Sistema de Saúde. A unidade reforça que não há impedimento para atendimentos em situações de urgência. No entanto, para atendimentos eletivos ou de demanda espontânea, é recomendado que sejam realizados com o médico de referência, garantindo melhor acompanhamento e continuidade do cuidado, pois é o médico de referência quem realizará as visitas domiciliares, caso a senhora necessite; com a troca de profissional, esse acompanhamento pode ficar prejudicado. Em relação ao apontamento sobre receitas médicas, a unidade solicita, se possível, o comparecimento para melhor esclarecimento, uma vez que, conforme verificado em sistema, constam agendamentos com profissional de outra equipe, não sendo identificado atendimento recente com o médico mencionado. A unidade permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, reiterando o compromisso com a melhoria contínua da qualidade do atendimento prestado. Atenciosamente, Divisão de Atenção Primária – Secretaria da Saúde