ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-54454
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Cajuru do Sul
- Local
- Avenida Paraná, 3719, Cajuru do Sul, Sorocaba - SP, CEP 18105-
- Aberta em
- 04 de março de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Reclama que passou em consulta de rotina na ubs Cajuru dia 04/03. A ginecologista se negou a fazer os pedidos de exames hormonais e de rotina, apenas de ultra som. Negou também há um ano atrás. Pediu para marcar consulta com o clinico geral. Falou que não existia tratamento para mioma, que só pedia esses exames quando a paciente estava na menopausa. Reclama do atendimento porque depende do SUS, e é um direito dela. Soube atraves do namorado, que é medico, que existe a possibilidade de tratamento e por isso procurou a ubs para saber como esta a parte hormonal. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 04/03/2026 15:35 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Kelly, Em atenção à manifestação registrada na Ouvidoria, informamos que a situação foi analisada pela coordenação da unidade, sendo apresentados os seguintes esclarecimentos: Inicialmente, lamentamos pela insatisfação relatada e compreendemos sua preocupação em relação à condução do atendimento. Esclarecemos que as condutas médicas são pautadas em critérios técnicos e na avaliação clínica individual de cada paciente, sendo prerrogativa do profissional de saúde, conforme sua autonomia, a solicitação — ou não — de exames complementares, de acordo com a necessidade identificada no momento da consulta. Em verificação ao sistema, identificamos que já consta agendamento de consulta com profissional clínico para o dia 31/03/2026, o que permitirá nova avaliação do quadro e, se houver indicação, a solicitação dos exames pertinentes. Ressaltamos que a Secretaria da Saúde tem investido continuamente na qualificação das equipes, por meio de treinamentos e oficinas voltadas à humanização e ao aprimoramento do atendimento ao público, visando sempre a melhoria dos serviços prestados. A coordenação da unidade permanece à disposição para acolhimento e esclarecimentos adicionais, caso julgue necessário. Reiteramos nosso compromisso com a qualidade da assistência e com o atendimento respeitoso e humanizado à população. Atenciosamente, Divisão de Atenção Primária – Secretaria da Saúde