ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

A Secretaria da Saúde agradece o registro da manifestação e informa que o relato foi encaminhado para conhecimento da coordenação da USF Cajuru. Compreendemos a insatisfação relatada, especialmente diante da expectativa de retirada de documentos previamente entregues à unidade e das dificuldades encontradas durante o atendimento posterior. As informações apresentadas sobre a entrega dos encaminhamentos, o retorno à unidade para retirada da documentação, as divergências verificadas quanto à localização dos documentos e a forma como ocorreu o atendimento foram devidamente registradas e serão consideradas no acompanhamento das rotinas administrativas desenvolvidas pela unidade. As manifestações dos usuários são importantes para que as equipes responsáveis possam avaliar continuamente os processos relacionados ao recebimento, organização e devolução de documentos, bem como aspectos relacionados ao acolhimento, à comunicação e à qualidade do atendimento prestado à população. A Secretaria da Saúde compreende os transtornos que situações dessa natureza podem ocasionar e agradece o compartilhamento da experiência vivenciada, contribuindo para o acompanhamento e aprimoramento dos processos de trabalho da unidade. A manifestação foi registrada e encaminhada para as áreas responsáveis para conhecimento e acompanhamento das questões apontadas. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba