ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-64825
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Cajuru do Sul
- Local
- Avenida Paraná, 3719, Cajuru do Sul, Sorocaba - SP, CEP 18105-
- Aberta em
- 18 de maio de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama do atendimento da UBS Cajuru. Relata que está gestante e trata de hipertensão, e ate o momento não foi direcionada para um acompanhamento na Policlínica por ser uma gestação de risco. Reclama da falta de atenção dos profissionais. Relata que ao retirar medicamentos, na receita não constava o medicamento de pressão, ao inves de troca r a receita com medico, pediram que aguardasse, mas devido a demora voltou pra casa sem os medicamentos. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 18/05/2026 11:14 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Tamires, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados e compreendemos a preocupação manifestada, especialmente em razão da gestação associada à hipertensão arterial, condição que exige acompanhamento contínuo e criterioso. Esclarecemos que, conforme verificado nos registros assistenciais, a usuária iniciou acompanhamento no serviço de Pré-Natal de Alto Risco em **24/06/2026**, encontrando-se com **retorno agendado para o dia 20/07/2026**, assegurando a continuidade da assistência especializada necessária ao seu quadro clínico. Quanto ao relato referente à retirada dos medicamentos, esclarecemos que a dispensação pela farmácia está condicionada à existência de prescrição médica válida e regularmente emitida. A situação descrita será encaminhada à gestão da Unidade Básica de Saúde Cajuru para conhecimento e avaliação dos fluxos adotados, especialmente no que se refere às orientações prestadas aos usuários e à adoção de medidas que permitam maior agilidade na resolução de intercorrências relacionadas às prescrições médicas. A manifestação também será utilizada para reforçar junto à equipe da unidade a importância do acolhimento, da comunicação clara e da adequada orientação aos usuários, especialmente em situações que envolvam gestantes e pacientes com doenças crônicas. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a prestação de uma assistência qualificada, humanizada e contínua, buscando assegurar o adequado acompanhamento materno e fetal durante todo o período gestacional. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba