ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezado Adilson, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados durante o atendimento na Unidade Básica de Saúde Cajuru. Esclarecemos que o atendimento aos usuários deve ser organizado de forma a garantir a continuidade dos serviços, observando os horários de funcionamento da unidade e minimizando o tempo de espera para realização de procedimentos administrativos, como o agendamento de exames. Quanto ao relato de ausência de servidor no setor responsável pelos agendamentos e da recorrência da situação, a presente manifestação será encaminhada à gestão da unidade para conhecimento e apuração dos fatos, com avaliação da organização dos processos de trabalho, da distribuição das atividades e dos fluxos de atendimento, visando evitar prejuízos aos usuários. A Secretaria da Saúde ressalta que a adequada organização dos serviços é fundamental para assegurar o acesso da população aos procedimentos de saúde, especialmente aos usuários que, em razão de suas atividades laborais, possuem disponibilidade restrita para comparecer à unidade. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados, utilizando as manifestações da Ouvidoria como instrumento para o aperfeiçoamento dos processos de trabalho e da assistência oferecida à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba