REGISTRO DE RECLAMAÇÕES - PROCON

Protocolo #VS-2026-00050

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Bairro
Centro
Local
Rua Santa Clara, 344, Centro, Sorocaba - SP, CEP 18035-
Aberta em
03 de fevereiro de 2025
Atualizada em
21 de julho de 2026

Descrição

Venho através desse informar minha indignação pelos serviços NÃO prestados pela instituição: SUPLETIVO PREPARATÓRIO LTDA (EJA SOROCABA) Foi me ofertado a possibilidade de conclusão do ensino médio desde de 10/10/2023, onde deveriam ser pagas oito parcelas de R$298,75. Através de muito esforço foi concluído esse pagamento desde de 10/07/2024. Realizado a prova final em 28/08/2024 desde de então a instituição acima mencionado vem realizando informações contradizentes a cerca do certificado de conclusão do ensino médio, ao serem questionados sobre a necessidade de comprovação de conclusão do ensino médio para fins empregatício, foi me cobrado mais uma taxa de R$100,00 parA obter o comprovante de conclusão, que também foi pago através de muito esforço, UMA VES QUE ME ENCONTRO DESEMPREGADA POIS NÃO POSSUO A DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA PARA AQUISIÇÃO DO EMPREGO.Acreditando na seriedade dos serviços prestados pela secretaria de educação, venho solicitar através desse auxílio pois todas as vezes que entro em contato com a instituição informando minha insatisfação pelo prazo e pela forma que sou atendida NÃO OCORRE NENHUMA TOMADA DE PROVIDÊNCIA, sinto os meus direitos violados não consigo concluir um curso técnico ou uma faculdade, me sinto lezada. Desde de já agradeço e aguardo uma resposta. Assunto oficial: REGISTRO DE RECLAMAÇÕES - PROCON Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 03/02/2025 19:11 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezado Munícipe, referente a ocorrência relatada por Vs Sa, identificamos que existe uma relação de consumo em seu relato, peço lhe que dirija-se ao PROCON Sorocaba (Sede Campolim), localizado no endereço: Av. Antônio Carlos Comitre, altura do nº 331 - Parque Campolim, Sorocaba - SP, 18047-620. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:30h às 16:00h. Solicitamos trazer toda documentação comprobatória da relação de consumo com a empresa mencionada, assim, podemos atende-la, orienta-la e tomarmos as providencias cabíveis a este órgão. Sendo o que nos cumpria informar, agradecemos o o contato e permanecemos a disposição.